Algemene voorwaarden

MagJewel is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam.

KVK-nummer: 32150321
BTW-nummer: NL004788122B9

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op je aankopen op, en je gebruik van de website www.magjewel.nl. De algemene voorwaarden vormen een overeenkomst tussen jou en MAGJEWEL, KvK: 32150321.
Door een aankoop te doen op en gebruik te maken van deze website, ga je akkoord met de volgende voorwaarden. We vragen je daarom om de algemene voorwaarden aandachtig te lezen voordat je onze site gebruikt.

BEVESTIGING

Als we eenmaal een bestelling van je hebben ontvangen, sturen we een elektronische bevestiging/factuur naar je e-mailadres ter bevestiging van je aankoop. Daarom is het belangrijk dat je het juiste e-mailadres invult als je een bestelling plaatst. We raden aan dat je de bevestiging bewaart ter referentie voor eventueel toekomstig contact met onze klantenservice. De bevestiging dient ook als je bewijs van aankoop.

ZENDING EN LEVERING

MagJewel verwerkt en levert je bestelling zo snel mogelijk. MagJewel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringen die de opgegeven levertijden voor de gekozen bezorgoptie overschrijden. De aangegeven levertijden kunnen niet worden verkort door contact op te nemen met onze klantenservice. We doen altijd ons uiterste best om de levertijden zo kort mogelijk te houden. Je bestelling wordt meteen na ontvangst in ons systeem verwerkt.

KAN  MIJN BESTELLINGEN IN ÉÉN LEVERING STUREN?

Neem altijd contact met ons op om de mogelijkheden te bekijken, viacontact@magjewel.nl. Echter, we verwerken en leveren een groot aantal bestellingen. Over het algemeen worden alle bestellingen apart verwerkt op bestelnummer en kunnen daarom niet worden gecombineerd.
We vragen om je begrip, aangezien we niet altijd in staat zijn om bestellingen te doorzoeken om ze in één levering te combineren. Vraag ons naar de mogelijkheden.

AANKOOP

Om op krediet te winkelen bij MagJewel (bijv via Klarna) moet je 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder/voogd.

DE ZENDING EN JOUW VERANTWOORDELIJKHEID

Als je de status van je zending wilt controleren, neem dan contact met ons op via contact@magjewel.nl en we beantwoorden de vragen zodat wij je kunnen helpen. Als klant ben je ervoor verantwoordelijk dat de verstrekte adres- en gebruikersgegevens correct zijn. MagJewel is niet verantwoordelijk voor situaties waarin de zending is geretourneerd aan MagJewel vanwege het verstrekken van onjuiste informatie. In deze gevallen nemen wij contact met je op voor vergoeding van de extra gemaakte verzendkosten.

 GARANTIE

Onze producten worden vervaardigd om te voldoen aan de hoge kwaliteitsnormen van MagJewel.
Op onze RVS producten heb je 3 maanden garantie op productiefouten. Op onze zilver en gold-plated items heb je 6 maanden garantie.
Reparatie of omruiling zal plaatsvinden binnen een redelijke termijn nadat het artikel is geretourneerd. Als je artikel een defect heeft dat binnen de garantie valt, kun je per e-mail contact opnemen met onze klantenservice: contact@magjewel.nl. Voor een snellere afhandeling kun je de volgende informatie toevoegen:

Bestelnummer

Foto’s van het artikel en de schade, genomen vanaf verschillende afstanden, omdat dit het retourproces in de beoordelingsfase zal vergemakkelijken.

MagJewel verzekert de klant dat het artikel de juiste kwaliteiten heeft voor bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid. De MagJewel-garantie dekt niet:

• Defecten en schade als gevolg van verlies, diefstal, brand, water of een natuurramp (contact met water dient te worden vermeden).
• Defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid (stoten, deuken, beknelling, slijtage, krassen, boven gemiddelde blootstelling aan natuurinvloeden en water etc.) of ongelukken.
• Fouten of schade veroorzaakt door ongeautoriseerde reparatie of wijziging door een derde partij zonder toestemming van MagJewel.
• Esthetische veranderingen, defecten en beschadigingen door normale slijtage (bijv. kleine krasjes, verkleuring van het materiaal etc.)

Als je vragen hebt over de garantie, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@magjewel.nl.

NIET-AFGEHAALDE ZENDINGEN

Mocht je de zending niet binnen de aangegeven tijd ophalen bij het servicepunt, dan brengen wij de kosten voor het terugzenden van het pakket naar ons, de bijbehorende administratiekosten en de kosten voor de nieuwe verzending in rekening. De kosten voor een niet-afgehaalde zending bedragen € 35, plus de kosten voor de nieuwe zending. Op de dag dat een niet-afgehaalde zending wordt geregistreerd, wordt er vanuit MagJewel een factuur verzonden met het oorspronkelijke bestelbedrag, plus de bovengenoemde kosten. Houd er rekening mee dat de deadline voor het wettelijke herroepingsrecht volgens de consumentenwetgeving tegen die tijd is verstreken, en dat je wettelijk verplicht bent om de factuur te betalen. Zodra wij je betaling hebben geregistreerd, wordt je bestelling binnen 1-6 werkdagen verzonden.

RUILEN EN RETOURNEREN

MagJewel biedt 14 dagen volledige restitutie aan. Er worden verwerkingskosten van €6,90 in rekening gebracht voor alle retouren, welke zal worden afgetrokken van uw terugbetaling.
Let op: Gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Een volledige terugbetaling is alleen van toepassing als het product niet is gebruikt en als nieuw is. Je hebt het recht om je product te ruilen voor een ander product tegen dezelfde prijs, een lagere prijs (het verschil in bedrag wordt niet vergoed) of om je geld terug te krijgen. In gevallen waarin het product is gebruikt, is MagJewel gerechtigd om een aftrekbedrag vast te stellen voor de waardevermindering, of om de retour te weigeren. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten uit de sale. Bij een retour ben je ook verplicht om Klarna hiervan op de hoogte te stellen om eventuele betalingsherinneringen te voorkomen. MagJewel is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten voor late betalingen. 

VOORWAARDEN VAN ACTIE: KOOP 3 BETAAL VOOR 2

Dit is van toepassing op retourneringen en terugbetalingen voor aankopen gedaan met het aanbod Koop 3 producten Betaal voor 2: Het gratis product is altijd het product met de laagste prijs. Als je het gratis product retourneert, wordt er geen terugbetaling gedaan omdat we je nooit voor dit product hebben belast. Als je daarentegen een product retourneert waarvoor je hebt betaald, maar ervoor kiest om het gratis product te houden, zullen we je in rekening brengen voor het gratis product. Dit betekent dat we je alleen het prijsverschil tussen het gratis product en het product dat je aan ons hebt teruggestuurd, zullen terugbetalen.

HYGIËNEPRODUCTEN & VERZEGELDE ZAKJES

Producten in verzegelde zakjes mogen bij een retour geen verbroken verzegeling hebben. Bij een verbroken verzegeling gelden geen terugbetalings- of vervangingsrechten. Als je retour wordt geweigerd, wordt het product naar je teruggestuurd. Hiervoor worden verzendkosten in rekening gebracht.

HOE VERSTUREN JULLIE MIJN BESTELLING?

Afhankelijk van waar in de wereld je je magie verspreidt, kun je kiezen uit verschillende bezorgopties. We maken gebruik van partner PostNL.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

We bieden gratis verzending aan boven een bedrag van € 50,- binnen Nederland. Is je bestelbedrag lager dan €50, dan betaal je binnen Nederland een bedrag van €4,95.

De bezorgkosten buiten Nederland zijn afhankelijk van het land van bestemming, je kunt dit altijd terugvinden voordat je de betaling in gang zet. l

HOE SNEL IS DE LEVERTIJD?

Knipper één keer met je ogen en we zijn onderweg met je bestelling! Nee, even serieus, wij gaan ooit de prijs winnen voor beste klantgerichtheid. We versturen je bestelling altijd binnen 2 dagen, 90 % van de bestellingen worden dezelfde dag nog in orde gebracht.

RETOUREN

Als jij niet 100% tevreden bent, zijn wij dat ook niet. Hoe kan ik een artikel retourneren?

EU-land:

1. Dit moet je doen als je een artikel wil retourneren. Stuur ons een mail, dan mailen we jou een retourlabel en retourformulier.
2. Vul het retourformulier in en leg het in het pakket, samen met de producten die je wil retourneren.
3. Plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket.
4. Leg het in je dichtstbijzijnde brievenbus. LET OP: niet afgeven bij een postkantoor of servicepunt.
5. Er worden verwerkingskosten van €6,90 in rekening gebracht voor alle retouren, welke zal worden afgetrokken van uw terugbetaling

Let op – neem contact op met onze klantenservice voor een ander retourlabel als de waarde van de producten die je wil retourneren hoger is dan € 200. Gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd. 

IK HEB HET PAKKET GERETOURNEERD, WAT GEBEURT ER NU?

We nemen binnen 5 werkdagen (ongeveer 1 week) na het ontvangen van je retourpakket contact met je op met meer informatie over wanneer je je terugbetaling kunt verwachten. Meestal is de levertijd 3 werkdagen. Als je de instructies niet goed begrijpt, mag je altijd contact met ons opnemen via e-mail en dan zullen we je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

KORT OVERZICHT VOORWAARDEN

Houd er alsjeblieft rekening mee dat we geen directe ruilmogelijkheden aanbieden. Als je een ander artikel in gedachten hebt, neem dan contact met ons op via contact@magjewel.nl. Dan regelen wij achter de schermen een code waarmee je eenmalig het bedrag kunt besteden wat je van ons tegoed hebt.
Als je je geld teruggestort wilt: Voor de producten die je terugstuurt ontvang je een terugbetaling (het aankoopbedrag minus de verwerkingskosten) op de rekening die je gebruikte bij de aankoop.
De producten dienen in dezelfde staat te zijn als toen je ze ontving. Producten kunnen alleen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. (Lees hier de volledige voorwaarden)

RUILEN

Als je een ander artikel in gedachten hebt, neem dan contact met ons op via contact@magjewel.nl. Dan regelen wij achter de schermen een code waarmee je eenmaal het bedrag kunt besteden wat je van ons tegoed hebt.

REDELIJK GEBRUIK VAN HET RETOURBELEID

Als er gegronde redenen zijn om te vermoeden dat een klant het retourbeleid op een onhoudbare manier misbruikt, heeft MagJewel het recht om lopende bestellingen te annuleren en/of de klant te pauzeren zodat hij/zij geen toekomstige aankopen kan doen. Houd er rekening mee dat het beleid alleen van toepassing is op gevallen waarin het gedrag systematisch is en dus niet kan worden toegepast op willekeurige of individuele gevallen. Voorbeelden van deze gevallen zijn doorverkoop van bestelde producten, onhoudbaar en buitensporig koopgedrag of fraude.

COOKIES

MagJewel gebruikt cookies om de look van onze website, het aanbod van producten die we aanbieden en onze service aan jou te verbeteren. De informatie wordt gebruikt om websiteverkeer, aankopen en wat je in onze online winkel bekijkt te meten. Als je niet wilt dat pagina’s worden opgeslagen in cookies, kun je dit wijzigen in je browserinstellingen.

VOORBEHOUDING

MagJewel behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren, zonder verdere kennisgeving. MagJewel behoudt zich het recht voor op eventuele beeld- of tekstfouten op de website, zoals fouten in de beschrijving, technische specificaties, prijzen en prijsaanpassingen. In het geval van een onjuiste prijs voor een product dat je hebt besteld, streven wij ernaar je hiervan op de hoogte te stellen en te wachten op je goedkeuring van een gecorrigeerde prijs, alvorens verder te gaan met de verwerking van de bestelling. 

FORCE MAJEURE

MagJewel is ontheven van schadeclaims en andere boetes indien de uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd, belemmerd of vertraagd door een omstandigheid buiten onze controle. Een verlichte omstandigheid kan zijn: overheidsingrijpen, nieuwe/aangepaste wetgeving, het niet verkrijgen van toestemmingen, oorlog, brand, overstroming, verstoring van de arbeidsmarkt, verbod, beperking, sabotage, ongunstige transport- of weersomstandigheden of niet-geleverde producten door onderaannemers en eventuele criminele activiteiten waaraan de onderneming wordt blootgesteld en die haar activiteiten beïnvloeden.